سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والجهة المتحكّمة

يقدّم إتقان خدمة إرشاد مهني يستطيع الأفراد من خلالها الوقوف على موضعهم المهني، وتحديد الوظائف التي يستهدفونها، والحصول على توصيات تدريبية، والاطلاع على فرص عمل مطروحة. ويُعد إتقان، في شأن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، الجهة المتحكّمة التي تحدد أغراض المعالجة ووسائلها. ويتخذ إتقان من سلطنة عُمان مقرًا له، وتخضع معالجته للبيانات الشخصية لقوانين السلطنة، وعلى الأخص قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. والجهة الرقابية المختصة هي وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي الخدمة، وتُقرأ مقترنةً بشروط الاستخدام لدينا. وتحمل المصطلحات غير المعرّفة فيها المعنى المقرر لها في تلك الشروط.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها عند التسجيل، وهي اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي تختارها، إضافةً إلى رقم هاتف وصورة شخصية متى اخترت تقديمهما. ونجمع كذلك المستندات التي ترفعها إلى الخدمة، وتشمل عادةً السيرة الذاتية، وقد تشمل السجلات الأكاديمية والشهادات وما في حكمها، سواء رُفعت ملفاتٍ أو صورًا لمستندات ورقية.

ونستخلص من تلك المستندات سجلًا مهنيًا منظّمًا يتألف من مهاراتك وتاريخك التعليمي وخبراتك العملية ومشاريعك وشهاداتك. ونجمع فوق ذلك ما تُفصح عنه داخل الخدمة من أهداف وتفضيلات، ومضمون محادثاتك مع المساعد المتاح داخل المنتج، وسجلًا لاستهلاكك الخدمة منسوبًا إلى حدود اشتراكك.

وتصلنا بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند دخولك الخدمة، ومنها عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تطلبها. ولا نتلقى بيانات بطاقات الدفع ولا نعالجها ولا نحفظها في أي وقت، إذ يتولى جمعها ومعالجتها جهةُ معالجة المدفوعات وحدها.

3. البيانات ذات الطبيعة الحساسة

لا نطلب بيانات تكشف عن الدين أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو الجنس أو تاريخ الميلاد أو الأصل العرقي، ولا تتيح أنظمتنا وسيلةً لتسجيل أيٍّ منها. ولا تدخل أي فئة من هذه الفئات في السجل المهني المستخلص من مستنداتك، ولا تُستخدم في إعداد أي توصية أو مطابقة.

على أنه يتعيّن أن تعلم أن المستند الذي ترفعه، متى تضمّن نصه معلومات من هذا القبيل، يُنقل نصّه في سياق الاستخلاص المعتاد إلى مقدّمي الخدمات الموصوفين في البند السادس. ولا نحتفظ بتلك المعلومات، ولا تدخل سجلك المهني، ولا تُستخدم لأي غرض. ولا تُنقل صور مستنداتك إلى أيٍّ من هؤلاء المقدّمين بحال من الأحوال، ويجري التعرّف الضوئي على الحروف، متى لزم، على بنية تحتية خاضعة لسيطرتنا.

4. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

نعالج البيانات الشخصية بغرض تقديم الخدمة التي طلبتها، ويشمل ذلك الوقوف على موضعك المهني، وتحديد الوظائف المتسقة مع سجلك وأهدافك المعلنة، وإعداد توصيات التدريب والشهادات، وعرض فرص العمل المطابقة لسجلك. ونعالجها كذلك بغرض إدارة حسابك، ومراسلتك في شأن الخدمة، وتطبيق حدود اشتراكك وإنفاذها، وكشف إساءة الاستخدام ومنعها، والوفاء بما نخضع له من التزامات.

والأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك، وتُؤخذ عند التسجيل بفعل إيجابي غير مؤشَّر سلفًا لا يُنشأ الحساب بدونه. ونسجّل نسخة هذه السياسة المعروضة عليك وقت إعطاء الموافقة. ولك سحب الموافقة في أي وقت وفق البند التاسع، ولا يمس السحب مشروعية المعالجة التي جرت قبله.

أما الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية فتُؤخذ على استقلال، ولا تدخل ضمن الموافقة المعطاة عند التسجيل.

5. المعالجة الآلية

تعتمد الخدمة على معالجة آلية لقراءة المستندات المرفوعة، واستخلاص السجل المهني، وتحديد الوظائف المناسبة، وإعداد التوصيات. وتُعد مطابقة الفرد بوظيفة تنميطًا بالمعنى المقرر في تشريعات حماية البيانات الشخصية.

ولا يُعتد بأي نتيجة من نتائج تلك المعالجة قبل مراجعتك إياها. إذ تُعرض عليك عقب الاستخلاص مرحلة تأكيد يُبيَّن فيها السجل المستخلص مقرونًا بمصدره وبدرجة الثقة فيه، ولك عندها تعديل أي عنصر أو حذفه. ولا تجري أي مرحلة لاحقة من المعالجة قبل إتمام تلك المرحلة. وكل عنصر يتعذّر إثباته يُعرض بوصفه مبدئيًا ويستلزم تأكيدك.

ولك الاعتراض على المعالجة الآلية وطلب مراجعة القرار بمعرفة شخص طبيعي بمراسلتنا على العنوان المبيّن في البند الرابع عشر.

6. الإفصاح لمقدّمي الخدمات

نستعين بعدد محدود من مقدّمي الخدمات لأداء مهام نيابةً عنّا، وهي استضافة بنيتنا التحتية والبيانات المخزّنة لدينا، وتوفير معالجة الذكاء الاصطناعي المستخدمة في الاستخلاص وفي المساعد، وإرسال البريد الإلكتروني المتصل بالمعاملات، ومعالجة المدفوعات. ويعالج كل مقدّم منهم البيانات الشخصية وفق تعليماتنا وحدها وللغرض الذي استُعين به من أجله، ويلتزم كلٌّ منهم بواجبات السرية والأمن.

ولا نبيع البيانات الشخصية. ولا نفصح عنها لأغراض إعلانية، ولا نأذن لأي مقدّم خدمة باستخدام ما أُفصح له عنه من بيانات شخصية في تطوير منتجاته أو نماذجه أو تحسينها.

ولنا أن نفصح عن البيانات الشخصية متى أوجب القانون ذلك، أو بأمر من محكمة مختصة، أو بناءً على طلب مشروع من جهة عامة، وكذلك متى لزم الإفصاح لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه.

7. النقل خارج سلطنة عُمان

تُخزَّن البيانات الشخصية المجموعة عبر الخدمة وتُعالج خارج سلطنة عُمان، ويشمل ذلك ولايات قضائية في آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. ويجري هذا النقل استنادًا إلى موافقتك المعطاة عند التسجيل والقابلة للسحب.

ولا يُعفينا النقل من التزاماتنا. فنبقى مسؤولين عن ضمان أن يوفّر كل متلقٍّ للبيانات الشخصية مستوى حماية لا يقل عمّا توجبه قوانين سلطنة عُمان، ونفرض هذا المستوى بمقتضى العقد على كل مقدّم خدمة نستعين به.

8. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك قائمًا، ليبقى السجل والتاريخ المرتبطان بحسابك متاحين لك. ولك حذف أي مستند على حدة في أي وقت من داخل الخدمة، ويترتب على الحذف إزالة قيد المستند والملف الأصلي معًا.

ومتى طلبت محو حسابك، محونا الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به. أما النسخ الواردة في وسائط النسخ الاحتياطي فتُزال مع استبدال تلك الوسائط في دورة التدوير المعتادة، ولا تُسترجع ولا تُستخدم في غضون ذلك.

9. حقوق صاحب البيانات

لك أن تستوثق مما إذا كنا نعالج بيانات شخصية تخصّك وأن تُزوَّد بنسخة منها؛ وأن تطلب تصحيح ما كان منها غير دقيق أو ناقصًا؛ وأن تطلب محوها؛ وأن تتسلّمها في صيغة منظّمة وشائعة الاستعمال قابلة للنقل إلى جهة أخرى؛ وأن تسحب موافقتك فتتوقف المعالجة اللاحقة؛ وأن تعترض على المعالجة التي تجري بوسائل آلية وتطلب مراجعتها بمعرفة شخص طبيعي.

ويُقدَّم طلب ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق على العنوان المبيّن في البند الرابع عشر، ويُجاب عنه خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسلّمه. ومتى تعذّر علينا إجابة الطلب كليًا أو جزئيًا أحطناك علمًا بالسبب. ولا يحدّ أي نص في هذه السياسة من حقك في تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

10. أمن البيانات

نتخذ من التدابير التقنية والتنظيمية ما يتناسب مع طبيعة ما نحفظه من بيانات شخصية. فتُخزَّن كلمات المرور بصيغة بصمات تعمية غير قابلة للعكس ولا يمكننا استردادها. ولا تستطيع البرمجيات العاملة في متصفحك الوصول إلى بيانات اعتماد الجلسة، ولا تُنقل هذه البيانات إلا عبر اتصالات مشفّرة. ويقتصر الوصول إلى أنظمة التشغيل على من تقتضي مهامهم ذلك من العاملين.

وليست ثمة وسيلة نقل أو تخزين آمنة على الإطلاق، ولا نضمن أمنًا مطلقًا. ومتى وقع اختراق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يمسّك، أخطرناك وأخطرنا الجهة الرقابية دون تأخير لا مبرر له، وبيّنّا في الإخطار طبيعة الاختراق والتدابير المتخذة حياله.

11. ملفات تعريف الارتباط

نضع ملفَّي تعريف ارتباط. أولهما يحفظ جلستك الموثّقة وهو لازم لتشغيل الخدمة، وثانيهما يسجّل اللغة التي اخترتها. ولا نضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نأذن بتتبع من أطراف أخرى، ولا نستخدم أدوات تحليل تتعقبك خارج موقعنا.

12. القاصرون

الخدمة متاحة لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره دون سواه. ولا ننشئ حسابًا عن علم لمن هو دون هذه السن. ومتى بلغنا أن حسابًا أُنشئ بالمخالفة لهذا البند، أغلقنا الحساب ومحونا البيانات الشخصية المرتبطة به.

13. تعديل هذه السياسة

لنا أن نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. ومتى كان التعديل جوهريًا أخطرناك به قبل نفاذه، وأخذنا موافقتك من جديد متى أوجب القانون ذلك. وتُسجَّل على حسابك نسخة السياسة التي وافقت عليها، ويُعرَّف الإصدار النافذ بالتاريخ المثبت في صدر هذه الوثيقة.

14. التواصل والشكاوى

يُوجَّه أي استفسار بشأن هذه السياسة، وأي طلب لممارسة حق من الحقوق المقررة في البند التاسع، إلى ItqanTeam@outlook.com أو على الهاتف +968 7123 5872.

ومتى رأيت أن معالجتنا لبياناتك الشخصية لا تتفق مع القانون الواجب التطبيق، كان لك أن تتقدم بشكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان.